Departamentul „Bunuri” intermediază procesul de oferire a pachetelor cu produse pentru refugiați și refugiate.

Echipa preia solicitările de produse alimentare, de igienă, pentru copii sau pentru animalele de companie de pe platforma dopomoha.md. Ulterior, aceasta transmite mesaje refugiatelor și refugiaților despre ziua când pot prelua pachetul/pachetele de la depozitul de la Moldova-Film. Fiecare persoană poate solicita din nou ajutor în 10 zile.

Zilnic, o echipă formată din șase persoane preia aproximativ 500 de solicitări. La moment, sunt angajate și trei persoane din Ucraina.

Activitatea se concentrează în mare parte pe municipiul Chișinău și unele localității din vecinătate. Totuși, identificăm și organizații sau instituții publice din regiuni, pentru a îndeplini și unele solicitări din afara capitalei.

Pentru o bună funcționare a procesului, sunt realizate chestionare de feedback din partea beneficiarilor. La moment, peste ⅔ dintre aceștia consideră ajutorul primit suficient.